Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефектов. Продавец, изготовитель должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантия из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии более детально, решается индивидуально с фабрикой-производителем, поставщиком.

Изготовитель и интернет-магазин не отвечает по дефектам, появившимся из-за несоблюдения потребителем правил эксплуатации и ухода за мебелью, транспортировки мебели в собранном виде, самостоятельной сборки. При несоблюдении покупателем условий сборки во время самостоятельной сборки, гарантия на мебель не распространяется.

Претензии от Покупателя принимаются в течение гарантийного срока с обязательным приложением договора-счета.

Изготовитель, интернет-магазин не несут ответственность за изменения, по инициативе Покупателя, стандартных размеров, конструкций и снимает такую мебель с гарантийного обслуживания.

В случае дополнительной покупки мебели, конструкция, оттенок, цвет материала, отделки и комплектующие могут отличаться от ранее используемых. За что изготовитель, интернет-магазин ответственности не несет.

Изготовитель имеет право внести технологические изменения конструкции, не отраженные в схемах сборки.

При осуществлении работ по ремонту или замене товара, интернет- магазин не осуществляет монтаж/демонтаж и подключение коммуникаций и бытовой техники 

Монтаж и демонтаж техники производится Покупателем с привлечением специализированных организаций.

Регулирование мебельных петель и выдвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию и производится Покупателем самостоятельно.

При самостоятельной сборке мебели покупатель, непосредственно при доставке, должен осмотреть передаваемый товар путем вскрытия упаковок. После передачи товара претензии по некомплектности товара и/или товара с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и.т.д не принимаются.

В соответствии со ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" недостатки товара устраняются в технически возможный минимальный срок, но не более чем 30 рабочих дней с момента приема заявки гарантийным отделом.

В соответствии с постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98 г. купленная мебель надлежащего качества ( в том числе матрасы), не подошедшая по размеру, форме, габаритам, фасону, жесткости, расцветки или комплектации, обмену и возврату не подлежит.

Во всех остальных случаях, не прописанных в договоре, стороны руководствуются Законом о защите прав потребителей.

Политика конфиденциальности от 07.09.2018

Компания "Vdom-vse" высоко ценит доверие, оказываемое нам нашими Покупателями, и осознает ответственность за обеспечение конфиденциальности персональных данных. Мы соблюдаем правила защиты персональных данных от несанкционированного доступа третьих лиц. При обработке персональных данных клиентов компания "Vdom-vse" руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ (ред. от 22.02.2017).

Согласно статье 3 Федерального закона «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, а под обработкой персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Согласно пункту 5 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных» согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных не требуется, если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

Какую мы собираем информацию и как её используем?

При отправке заказа на сайте интернет-магазина "Vdom-vse" https://vdom-vse.ru (далее по тексту "сайт") Покупатель предоставляет следующую информацию:

• ФИО
• E-mail
• Контактный номер телефона

После оформления заказа данные о заказе и Покупателе регистрируются в базе данных Продавца.

Интернет-магазин "Vdom-vse" осуществляет обработку персональных данных на принципах, установленных Федеральным законом «О персональных данных», в том числе на таком принципе, как обработка персональных данных, которая ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей, не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Так, Интернет-магазин "Vdom-vse" осуществляет обработку персональных данных с целью выполнения своих обязательств перед Покупателем.

Интернет-магазин "Vdom-vse" обязуется не разглашать персональные данные, полученные от Покупателя. Не считается нарушением конфиденциальности персональных данных предоставление интернет-магазином "Vdom-vse" информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с интернет-магазином "Vdom-vse", для исполнения обязательств перед Покупателем.

Информация о посетителях сайта (IP-адрес, имя домена, тип браузера и операционная система, дата и время посещения и т. п.) собирается и сохраняется в целях ведения статистики посещений для оценки и анализа работы сайта. Эта информация является общедоступной, таким образом, Интернет-магазин "Vdom-vse" не несет ответственности за ее разглашение.

Интернет-магазин "Vdom-vse" вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Интернет-магазин "Vdom-vse" не несет ответственности за соблюдение конфиденциальности следующих персональных данных:

• персональных данных из общедоступных источников персональных данных;
• информации, ставшей впоследствии общедоступной не по вине посвященного лица;
• информации, ставшей известной из любых иных источников до или после ее получения интернет-магазином "Vdom-vse"

Меры, применяемые для защиты персональной информации Покупателей

Организационные меры по защите персональных данных:

•  назначение ответственных лиц за построение системы защиты персональных данных в интернет-магазине "Vdom-vse";
•  подготовка необходимой документации, определение регламентов и порядка обработки персональных данных;
•  распределение полномочий между сотрудниками при обработке персональных данных;
•  охрана объектов, контрольные и другие мероприятия.

Технические меры по защите персональных данных:

•  ограничение и контроль физического доступа к объектам информационных систем персональных данных (далее по тексту ИСПДн) и его техническим средствам (совместно с организационными мерами);
•  использование программных, программно-аппаратных и аппаратных средств для защиты информации в ИСПДн.

Электронные рассылки

Интернет-магазин "Vdom-vse" вправе направлять Покупателю с умеренной частотой сообщения рекламно-информационного характера, содержащие информацию о действующих скидках, специальных предложениях, товарах, представленных только в интернет-магазине " Vdom-vse", а также новости Компании.

Если же Покупатель не желает получать подобного рода электронные рассылки, он может отправить письмо с просьбой исключить его из подписчиков на адрес info@vdomvse.ru 

Изменение Политики конфиденциальности

Интернет-магазин "Vdom-vse" имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.